INFORMAÇÕES

Check-in

• Check-in: 16 horas.
• Check-out: 16 horas.
• Alguns pacotes ou datas especiais podem ter seus horários alterados.
• É imprescindível a apresentação do documentos de todos os hóspedes no momento do check-in.

Refeições

As refeições serão servidas no restaurante nos seguintes horários:

• Café da manhã: das 7:30 às 10:00 horas.
• Almoço: das 12:30 às 14:30 horas.
• Jantar: 19:30 às 21:00 de Domingo à Quinta e 19:30 às 22:00 de Sexta e Sábado.

Fora destes horários, as refeições podem ser servidas nos quartos mediante o pagamento de taxa. Os horários e local podem ser alterados em função de algum evento.

Forma de pagamento

Diárias:

• Pagamento em 3x sem juros nos Cartões de Crédito (Visa, Mastercard ou PagSeguro); ou
• Pagamento à vista com desconto de 5% (integral na reserva).

Pacotes:

• Seguem as formas de pagamento informadas em cada pacote.

Crianças:

• Até 4 anos: 1 cortesia por casal no mesmo quarto dos pais.
• Até 12 anos: valor especial informado na diária ou no pacote.
• As reservas só serão confirmadas mediante confirmação do pagamento e disponibilidade de acomodações.
• Crianças de 5 a 12 anos – metade do valor. Necessário documento de identidade.
• Obrigatória a apresentação antecipadamente do documento via fax ou e-mail e via original no check-in.

Vouchers e Cartas de Crédito

Salvo disposição expressa em contrário, os Vouchers e Cartas de Crédito emitidos pelo Resort e/ou parceiros tem validade de 90 dias.

Animais

• Acomodação Arouca Pet 🐶🐱
• Consulte regulamento e condições.

Cancelamento de Hospedagem

Política de cancelamento conforme normativa da EMBRATUR:

• 30 dias ou mais antes da entrada: perda de 10% do valor da hospedagem.
• Entre 29 e 15 dias antes da entrada: perda de 20% do valor da hospedagem.
• Entre 14 e 7 dias antes da entrada: perda de 40% do valor da hospedagem.
• Menos de 7 dias antes da entrada: perda do valor total da hospedagem.
• Valores de sinal pagos que não ultrapassarem ou se igualarem a porcentagem acima não serão devolvidos.
• A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
• Em caso de desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente já hospedado na Hotel, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou cartão de crédito/ débito, independente do motivou que o levou a desistir. Se houver saldo pendente da reserva contratada, o cliente deverá quitá-lo antes de fazer o check-out ( saída).

Observações

• As informações e valores acima estão sujeitos à disponibilidade e alteração sem aviso prévio.
• Não Cobramos as seguintes taxas: Taxa de ISS | Taxa Turismo | Taxa de serviço de Hospedagem.
• Eventuais dúvidas e informações não contidas aqui devem ser esclarecidas com a administração do hotel.